SKM

Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Puskesmas adalah survei berkala yang mengukur tingkat kepuasan pasien terhadap kualitas layanan kesehatan yang diberikan oleh Puskesmas. Tujuannya adalah untuk mengevaluasi kinerja, mengidentifikasi kelemahan atau kekurangan, serta mendorong perbaikan dan inovasi layanan di masa mendatang. Survei ini biasanya melibatkan pengisian kuesioner secara mandiri (melalui barcode, tautan daring, atau aplikasi) atau secara langsung, dan hasilnya digunakan untuk menyusun laporan serta rencana tindak lanjut untuk meningkatkan pelayanan.